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                      App開發什么功能才能真正吸引用戶

                      時間: 2019-10-18 分類: 行業資訊 瀏覽次數: 237

                      App 開發人員經常會陷入到這樣一個誤區當中,當各項后臺數據表現不佳的時候,總是覺得再給 App 添加一個功能就能吸引用戶提升客戶留存率!但事實是這樣的嗎?是不是什么功能添加進來都能提升客戶留存率?如果不是,那么應該怎樣對 App 進行改良,才能讓后臺的數據圖表變得好看一些呢?

                      1. 對于那些喜歡開發產品的項目經理來說,當項目的進展不是很順利,他們下意識地都想要在這個產品身上動更多的手腳?!赴l布-失敗-再發布」的循環一再上演,但人們往往忽視的事實是,這樣的法子根本行不通,除了浪費了開發人員的精力和時間之外幾乎沒有什么用處。

                      讓我們還是拿數字說話吧。為什么說“下一個功能執念”是一種錯誤的思維誤區,對于一款網頁 App 而言,平均數字如下:

                      假設有 1000 名用戶訪問了主頁,體驗了你的產品

                      20% 會注冊

                      上述人群中 80% 的人會完成新手指引

                      上述人群的 40% 的會在注冊后的第二天再次登錄上來

                      上述人群的 20% 會在注冊后的第二個星期登錄

                      上述人群的 10% 會在注冊完 30 天后再次登錄

                      換句話說,30 天之后,1000 名訪客的基礎下,只有 20 名用戶成為真正的日活躍用戶。

                      當然,偶爾也能出現比上述情況更好的局面,尤其是這款 App 已經打造了非常棒的品牌,不僅流量很高,而且還能在流量中實現更高的真實用戶轉化率,又或者是在第一天、第七天、第三十天這幾個節點的數據,會是我上面公布的數字的 2 到 3 倍。(往往出現在通訊 App 領域)。但是即便有這樣的例外存在,幾乎每一個人都會看到這些數字還是會皺眉頭,深感憂慮和沮喪。

                      正是因為這一點,「下一個功能執念」就趁虛而入。它讓人們很容易就相信了只要將產品的新功能開發出來,那么一系列的數字指標就會相應地變得好看。但是在后續添加一項新功能并不能幫助人們更加投入到 App 的使用中。尤其是將這款功能定位為一個重要關鍵的功能,但是卻在新手教學的環節之外,成為了一個對用戶來說可有可無的選項。換句話說,一款在「第七天」推出來的新功能,絕對不會比在「新手環節」中出現的功能更經常使用。


                      2.  開發功能的著力點應該放在首發環節

                      如果產品經理沒有在這個環節用一種最正確的方式,向用戶傳遞出這款 App 到底是干嘛的,怎么使用的,那么后續再怎么努力的做修補工作都無濟于事!

                      另外需要注意的一點是,不要將新功能的訴求點瞄準在提升產品內用戶投入度上面。這里要提到一個「投入度之墻」的概念,也就是在產品不斷地引導用戶來深度使用這個產品的過程中,是有著一條涇渭分明的界限的。在這個「墻」后面,功能追求的都是用戶真正與產品合二為一的行為,比如發布招聘、創建一個新的項目,又或者是將文件存放在文件夾里。而在「墻」的前面,功能都不需要多少投入度就能帶來價值,比如瀏覽信息流、給某些照片評星級、點擊一個鏈接等等。


                      3.  那么如何選擇「下一個功能」是什么呢?

                      那么必須對用戶對產品的使用周期有非常深刻的了解。

                      首先必須考慮的問題,就是盡可能地去擴大這個功能的覆蓋面,也就是受益人群。只要接觸到產品的人,幾乎每一個人都會受到這個新功能的影響。這是黃金第一法則!換句話說,應該開發的新功能必須瞄準在非用戶、以及隨意瀏覽的用戶身上。因為這部分人群的基數實在太大,擁有很大的開發潛力。這些功能都非常非常關鍵,但是往往沒有獲得足夠的重視。

                      同樣的,需要真正地去了解用戶在接觸了產品之外,下一步他們的行為究竟是什么,從而真正在某個環節「激活」他們,使其成為真正的日活躍用戶。將新人上手環節單獨拿出來做各種設計和引導,并盡可能保證環節的精簡,傳達出來的產品訴求足夠明確、就越能保證一個相當不錯的用戶轉化率。

                      當產品還在開發初期的時候,產品開發人員在接下來的功能研發上有著太多的選擇和自由度。人們往往將太多期望寄予在了「下一個功能」上面,換回來的往往是令人失望的結果。事實上,「下一個功能」必須需要有著更加體貼入微的設計,更加縝密用心的思考,更加詳實可靠的調研做其支撐,才能給一款應用帶來漂亮的真實用戶轉化率。



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